Điều Khoản &
Điều Kiện vm123

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và vm123 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website vm123.bar, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản sau đây.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do vm123 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi nổ hũ, live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, roulette, bi-a và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai.

1.1 Định nghĩa thuật ngữ

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký sử dụng dịch vụ vm123.
• "Số dư khả dụng" – Số tiền thực trong tài khoản chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc điểm thưởng được vm123 cấp theo chương trình tương ứng.
• "Vòng cược" – Số lần cần đặt cược tối thiểu để chuyển đổi tiền thưởng thành số dư có thể rút.
• "Gian lận" – Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng hệ thống, làm giả thông tin hoặc can thiệp kỹ thuật vào nền tảng.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của vm123, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tùy thân.
2. Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh được.
4. Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ của vm123.
5. Chịu trách nhiệm tự đánh giá tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại nơi mình cư trú.

vm123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hợp lệ, vm123 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản và giữ lại các khoản tiền thưởng liên quan.

2.1 Giới hạn độ tuổi

vm123 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả khi sử dụng tài khoản của người khác. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của vm123 và áp dụng nhất quán trên toàn nền tảng.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Mỗi người một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên vm123. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cược sẽ bị coi là gian lận và dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho vm123 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

vm123 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn bảo mật. Quy trình KYC nhằm bảo vệ tài khoản người dùng và đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

vm123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2 Chính sách nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ cho người khác.
• vm123 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.

4.3 Chính sách rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản phải hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• vm123 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

Điều 5. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

vm123 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi trung thành. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt.

5.1 Điều kiện vòng cược

Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình). Người chơi phải hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định trước khi số dư thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

5.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ tài khoản để hưởng khuyến mãi, hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược đều bị nghiêm cấm. vm123 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi trên.

5.3 Thay đổi khuyến mãi

vm123 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được áp dụng cho giao dịch đang xử lý sẽ được giữ nguyên cho đến khi hoàn thành.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi danh mục trò chơi trên vm123 — bao gồm nổ hũ, live casino, đá gà, roulette và bi-a — đều có bộ quy tắc chi tiết riêng được công bố trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

6.1 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi điện tử (slots, roulette, mini games) được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể bị thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

6.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, vm123 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vm123:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài khoản ngân hàng không đứng tên mình.
• Cố ý khai thác lỗi (bug) của hệ thống để trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận hoặc làm sai lệch kết quả trò chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, vm123 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

Điều 8. Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

vm123 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

8.1 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vm123 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.2 Sự kiện bất khả kháng

vm123 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy theo quy định.

9.2 vm123 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

vm123 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc đóng tài khoản người dùng vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo vệ người chơi theo chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, vm123 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào và có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm đang điều tra.

Điều 10. Thay Đổi Điều Khoản

vm123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày làm việc trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Điều 11. Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

vm123 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected], kèm theo ảnh chụp màn hình và thông tin tài khoản liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ vm123 sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp hơn, vm123 sẽ tiến hành điều tra nội bộ và cung cấp kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả, vụ việc có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép vận hành của vm123.